Успех в цифровую эпоху

[Версия для печати]

Челябинская областная детская библиотека им. Маяковского представила результаты внедрения проекта «Оптимизация процесса книговыдачи» перед Правительством Челябинской области. Данный проект представляет собой определенный этап реализации библиотечной политики с применением технологий бережливого управления и с учётом требований, предъявляемых формирующимся в стране Информационным обществом.

Главная цель проекта заключалась в том, чтобы сделать процесс получения книг максимально удобным и быстрым для читателей, при этом снизив нагрузку на сотрудников библиотеки. Для достижения этой цели были внедрены современные технологии автоматизированной книговыдачи. В отличие от традиционных методов, новая система основана на использовании компьютеров и специального оборудования, оснащенного радиочастотными метками (RFID). Это позволило автоматизировать весь цикл взаимодействия между читателями и библиотекарями.

Библиотека приобрела необходимое оборудование, включая станции самостоятельной книговыдачи и соответствующее программное обеспечение. Были изготовлены электронные читательские билеты, а весь фонд отдела обслуживания старших школьников оснастили RFID-метками. Библиотекари прошли специальное обучение, чтобы освоить новые механизмы работы, после чего провели серию тренингов для своих читателей, объяснив им принципы использования новой системы.

Результаты оказались впечатляющими. Как отметила директор ЧОДБ Наталья Ивановна Егорова: «Внедрение автоматизированной системы позволило существенно снизить временные и трудозатраты сотрудников на обслуживание читателей. Благодаря этому у специалистов появилось больше времени для выполнения других важных задач, таких как подготовка и проведение массовых мероприятий, организация выставок, индивидуальная работа с читателями и фондами отделов. При этом уровень удовлетворенности читателей заметно вырос».

Проект продемонстрировал, насколько важно идти в ногу со временем и использовать современные технологии для улучшения качества предоставляемых услуг. Он стал ярким примером того, как традиционные учреждения могут адаптироваться к вызовам цифровой эпохи, сохраняя свою значимость и привлекательность для широкой аудитории.