Открытая лекция «Превосходи ожидания сервисом – или вылетай из игры»

18 февраля библиотека №26 им. Л.К. Татьяничевой приглашает на разговор без розовых очков.

Клиенты – твои лучшие адвокаты… или самые жестокие судьи. В 2025 году хороший сервис – это не просто вежливость и скрипты, а умение не разочаровать с первой секунды. Почему вернуть клиентов проще, чем найти новых, но большинство бизнесов делают наоборот?

Гость вечера – Вероника – бренд-стратег, графический дизайнер, эксперт по продвижению и оформлению национальных и региональных проектов «Фонда поддержки предпринимателей» по Челябинской области. Если вы хоть раз покупали что-то в магазине, есть шанс, что продукт с её дизайном уже был у вас в руках.

Обсудим:

• Какие сервисные ошибки оставляют вас с пустыми кассами и гневными отзывами?
• Как исправить репутацию, если про вас уже говорят «плохой сервис» или «навязывают покупку»?
• Что внедрить прямо сейчас, чтобы клиенты не просто возвращались, а приводили друзей?

Открытая лекция для предпринимателей и экспертов, тех, кто хочет, чтобы клиенты выбирали их снова и снова.

Ждём вас 18 февраля в 14:00 в библиотеке №26 им. Л.К. Татьяничевой по адресу Комсомольский пр., 41, тел.: +7 (351) 742-07-62, +7 (351) 742-07-63.