Минцифры планирует активно внедрять голосовых помощников для использования простых функций на портале «Госуслуги». Одним из таких проектов станет цифровой помощник портала госуслуг робот Макс.
«Стратегически робот Макс разрабатывается как универсальная технология, которая возьмёт на себя рутинные операции, высвобождая ресурс госслужащих. Минцифры вместе с рядом пилотных ведомств планирует к 2022 году начать активную экспансию этой технологии», – рассказал замглавы минцифры Дмитрий Огуряев.
Стратегически робот задуман и спроектирован как универсальный государственный консультант, который будет поступательно наращивать свои способности в самых разных отраслях и в итоге будет способным ответить на любой вопрос гражданина к государству.
На первом этапе с помощью робота можно получить справочную информацию об оформлении российского и заграничного паспорта, регистрации и расторжении брака. Робот поможет выбрать нужный тип услуги и перенаправит на сайт «Госуслуги» для введения персональных данных.
Версия портала Госуслуги с цифровым помощником – роботом Максом – была запущена в марте этого года. Макс выполняет поиск на портале и общается в форме чат-бота. В настоящее время голосовая версия цифрового помощника проходит стадию тестирования и будет доступна до конца 2021 года на различных устройствах.